→ Diseño del Modelo organizativo más eficiente: Centros de Excelencia internos / externos, modelos híbridos.
→ Definición de la Cadena de Valor y Actividades Clave (CORE / Non CORE).
→ Asesoramiento en la búsqueda / selección (RFI/RFP), negociación, contratación de proveedores de servicios externalizados.
→ Apoyo en las fases de transición, implantación y estabilización de servicios externalizados.
→ Procesos, Procedimientos e Instrucciones / Manuales operativos.
→ Catálogo de Servicios por organización.
→ Calidad del Servicio: SLA, medición para el control y mejora de procesos.
